Preču atgriešana, naudas atmaksa un sūdzības

Juridisko kārtību, paraugveidlapu atteikuma tiesību izmantošanai un naudas atmaksas termiņu atradīsiet sadaļā „Atteikuma tiesības“ lapā „Pirkšanas noteikumi“. Šajā lapā aprakstīta praktiskā puse: kādā stāvoklī prece jāatgriež, kas apmaksā nosūtīšanu atpakaļ un kā nauda nonāks pie Jums.

Lai atgūtu visu summu, precei jāatgriežas:

• nelietotai un nebojātai;

• oriģinālajā iepakojumā, ar visiem piederumiem un instrukcijām;

• bez pēc piegādes radītām pēdām, izmaiņām vai nolietojuma;

• kopā ar pasūtījuma numuru, lai zinātu, kam tā pieder.

Varat ierīci pievienot elektrotīklam vai atvērt kasti un pārbaudīt, vai prece darbojas un vai tā ir tieši tā, ko pasūtījāt, — tāpat kā veikalā. Cits jautājums ir jau lietota prece: ēdiena atliekas pannā, mopa uzgalis, ar kuru jau mazgātas grīdas, laistīšanas šļūtene, kas jau vilkta pa zāli, saskrāpēti korpusi vai baterijas, kas uzlādētas un izlādētas ievērojami vairāk nekā īsai izmēģināšanai, — tas viss nozīmē, ka prece vairs nav nelietota. Šādā gadījumā atmaksājamo summu varam samazināt par preces vērtības samazinājumu, kā to atļauj patērētāju tiesību akti.

Naudu pārskaitīsim uzreiz pēc atgrieztās preces pārbaudes un jebkurā gadījumā patērētāju tiesību aktos noteiktajā termiņā.

Nauda tiek atmaksāta tādā pašā veidā, kādā maksājāt. Ja maksājāt kurjeram skaidrā naudā, nav ko atcelt, tāpēc atmaksas veidu ar Jums saskaņosim pa e-pastu.

Konta numuru iepriekš neprasām. Kad atmaksāsim naudu, uzrakstīsim Jums un lūgsim datus par bankas kontu, kas atvērts Jūsu vārdā; naudu trešajām personām nesūtām, un konta datus neprasām nekādam citam mērķim, tikai naudas atmaksai Jums.

Atmaksājam preces cenu — tā ir visa Jūsu samaksātā summa: sūtījums Jūs sasniedza bez piegādes maksas, tāpēc vairāk atmaksāt nav ko.

Ja vienkārši pārdomājat, preces nosūtīšanas atpakaļ izmaksas apmaksājat Jūs.

Ja esam nosūtījuši nepareizu preci vai tā ir atnākusi bojāta vai ar defektu, tās nosūtīšanu atpakaļ apmaksājam mēs.

Ja iespējams, paziņojiet mums 48 stundu laikā un atsūtiet preces un iepakojuma fotogrāfijas. Varēsiet izvēlēties nomaiņu vai visas samaksātās summas atmaksu, un preces saņemšanu atpakaļ organizēsim uz sava rēķina.

Ja uzrakstīsiet vēlāk, savas likumīgās tiesības nezaudēsiet — tikai būs grūtāk iesniegt prasību pārvadātājam.

Tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā un garantija ir divas dažādas lietas. Katrai mūsu pārdotajai precei ir spēkā 24 mēnešu garantija attiecībā uz ražošanas defektiem.

Ja kaut kas pārstāj darboties pat pēc vairākiem mēnešiem pēc piegādes, uz tālāk norādīto e-pasta adresi atsūtiet pasūtījuma numuru, bojājuma aprakstu un dažas fotogrāfijas. Parūpēsimies par remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu — sūdzību izskatām paši un nesūtām Jūs pie ražotāja. Jūsu likumīgās tiesības no tā nemainās.

Garantija neattiecas uz nepareizu lietošanu, kopšanas trūkumu, lietošanu ne pēc nozīmes, kā arī uz patērējamo detaļu, piemēram, filtru, tīrīšanas uzgaļu, lupatu un asmeņu, parasto nolietojumu.

Preču atgriešanu un garantijas prasības izskata pats pārdevējs, kura dati un e-pasta adrese norādīti tālāk.

Rakstiet uz šo adresi vēl pirms preces nosūtīšanas: atsūtīsim atgriešanas adresi un norādīsim turpmākos soļus.